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Conseils importants pour une bonne réception de vos marchandises

 

  Pratique : télécharger ici ce texte en .pdf au format A4

 

Certains produits que nous livrons sont encombrants et les transporteurs ne prennent pas toujours les précautions nécessaires, c’est pourquoi, à réception, nous vous demandons de bien vouloir vérifier systématiquement l’état de la marchandise en présence des livreurs AVANT de signer le bon de transport.

 

Seul le respect strict des procédures suivantes par les destinataires sera reconnu par Ccomociné

 

 

1 – VÉRIFICATION PALETTE OU COLIS

 

Lorsque vous réceptionnez un envoi en provenance de Ccomociné :

 

–        Contrôlez les documents de transport afin de vous assurer que les marchandises que l’on vous présente vous soient bien destinées.

–        Vérifiez l’aspect extérieur des palettes ou colis.

–        Lors de la réception de palettes, vérifiez que la palette ou colis n’est pas été défilmé ou dépalettisé et vérifiez que les cônes de gerbages ne soient pas écrasés ( ce qui garantit que la palettes n’ont pas été superposée ).

–        Vérifiez que le nombre de colis ou palettes correspondent bien aux indications de la liste de colisage indiquée sur le bon de transport.

–        Indiquez le nom du réceptionnaire, la date et heure de réception.

 

 

2 – PRISES DE RÉSERVES

 

A – EN CAS DE DOMMAGES APPARENTS

 

Si le colis ou palettes sont endommagés ou si leur état extérieur laisse supposer que les marchandises aient pu subir des dommages :

–        Prenez des réserves précises sur le bon de transport en indiquant :

* le nombre de colis manquants ou endommagés,

* le type de dommage constaté, soyez très précis.

–        Prenez, le cas échéant, des photos des colis concernés.

 

Des réserves d’ordre général ou mentions telles que «  sous réserves de déballage » n’ont aucune valeur juridique.

 

 

B – EN CAS DE DOMMAGE NON-APPARENTS

 

Lorsque les dommages sont découverts à l’ouverture des colis :

 

–        Dans les 48heures suivant la date de livraison, prévenez nous soit par téléphone, soit par mail, en apportant les mêmes précisions qu’au point A et en nous précisant si possible le numéro du bon  de transport.

 

Ne pas oublier de confirmer par lettre recommandée avec AR au transporteur sous 48H pour prise en charge du litige


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